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 L'assistance à distance ADEMIS c'est quoi?
C'est la possiblité pour vous de bénéficier de l'aide d'un professionnel de l'informatique ou simplement d'un "petit coup de main" rapide pour vous débloquer des problèmes que vous rencontrez régulièrement avec vote ordinateur.
Comment cela fonctionne t-il?
C'est très simple: - Vous téléchargez le petit logiciel présent sur notre site web : Assistance ADEMIS
- Vous appelez ensuite votre technicien ADEMIS habituel. (Celui ci pourra convenir avec vous d'un rendez vous suivant sa disponibilité et la votre)
- Vous cliquerez alors 2x sur la ville du magasin de votre correspondant. Il sera alors connecté avec vous sur votre ordinateur et pourrez lui indiquer ce qui ne va pas.
Pourquoi une assistance à distance?
L'assitance à distance est complémentaire du dépannage en atelier et de l'intervention sur site.
Généralement, il est préférable de réaliser les réparations en atelier. Pour une question de coût d'abord, car le technicien peut travailler simultanément sur plusieurs machines. Certaines opérations néssitant des traitement de plusieurs heures, vous bénéficiez des forfaits ateliers. Pour une question de moyen ensuite car certaines pannes nécessitent l'utilisation de matériels et de logiciels spéciaux, difficilement déplacables.
Les interventions sur site sont plus honéreuses mais s'avèrent nécessaires lorsque le problème se situe au niveau de l'environnement du PC. On retrouve dans ces pannes essenciellement les problèmes de connexion à Internet. Dès lors, toute assistance à distance devient impossible.
Par contre, les petis problèmes tels que l'installation de pilotes, de configuration de boite aux lettre ou de blocage sur windows ou sur certains logiciels peuvent parfaitement se faire à distance. Que faut-il comme matériel pour pouvoir bénéficier de l'assistance?
Tous les PC Windows 2000 minimum disposant d'une connexion Internet fonctionnelle. Combien cela coute t il?
Contrairement à une réparation en atelier, le technicien ne pourra pas s'occuper de plusieurs machines simultanément. Le service est donc facturé au prix de l'heure en vigueur : Voir le coût horaire d'une intervention sur site
Mais à la différence d'une intervention sur site qui est facturée à la demi-heure, vous ne payerez que les minutes de connection. Ainsi une réparation de 10mn qui vous couterait 39€ chez vous, vous sera facturée que 9,3 € TTC (coût horaire 2008). Qui peut accéder à ce service?
Toute personne ou entreprise déjà cliente dans un de nos magasins peut demander à bénéficier de l'assistance de n'importe quel des magasins ADEMIS.
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